Wanneer wordt mijn pakje verstuurd?
We doen al het mogelijke om de orders zo snel mogelijk te verwerken.
Orders die binnen komen voor 14u worden 95% dezelfde dag verstuurd.
Uitzonderingen: op zaterdag, zondag, feestdagen en sluitingsdagen worden geen orders verwerkt en verstuurd.
Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Je kan je bestelling via de webshop plaatsen en kiezen voor "afhalen".
Je kan ten vroegste twee uur later je order komen ophalen in de winkel te Haaltert, Bruulstraat 86.
Kan ik in deze webshop bestellen en kiezen in welke winkel ik het afhaal?
Neen. Als je een order plaatst via www.neonail.be, dan wordt je bestelling klaargezet in de winkel van Haaltert, Bruulstraat 86.
Ik koos voor afhalen maar kan het pakje alsnog worden verstuurd?
Dat kan mits rekening te houden met de transportkosten.
België: gratis vanaf 99€ excl btw.
Stuur een mail naar info@neonail.be.
Kan ik mijn bestelling annuleren
Dat kan. Zolang je order niet verwerkt en verstuurd is kan je je order annuleren. Je mailt best naar info@neonail.be om dit door te geven.
Ik heb mijn pakje niet afgehaald op het afhaalcenter en het werd teruggestuurd. Kan je het opnieuw versturen?
Dat kan, mits betaling van de verzendkosten en ongeacht het factuurbedrag van je pakje. Zodra de verzendkosten betaald zijn wordt je pakje opnieuw verstuurd.
Ik gaf een fout adres op, het pakje werd teruggestuurd naar NEONAIL.BE. Kan je het opnieuw opsturen?
Dat kan.
Een tweede zending wordt verstuurd mits vergoeding van de verzendkosten, zelfs als je factuurbedrag meer is dan €99 excl btw voor België en €120 excl BTW voor Nederland.
Ik kreeg mijn bestelling maar ik heb me bedacht. Kan ik het terugsturen?
Als particuliere klant kan je de order terugsturen indien de verpakking niet is geopend.
Gelpolish, gel, AcrylGEL of colorgels kunnen niet geretourneerd of geruild worden als er geen sealing op het flesje of potje zit.
Penselen worden enkel teruggenomen als de coating nog op de haren zit.
Elektrische toestellen die gebruikt werden worden niet teruggenomen.
Zijn de producten getest op dieren?
Neen. Geen enkel product wordt getest op dieren. Hun welzijn en gezondheid is te belangrijk voor ons.
Geen FAQ items beschikbaar voor 'INSPIRATIE'
